Est-ce une urgence?
- DÉCEMBRE 2003
- English
Ce qu’il vous faut savoir au sujet des soins d’urgence pendant la période des Fêtes
À ce temps ci de l’année, les services des urgences des hôpitaux de toute la région de Niagara sont très achalandés. Effectivement, leur personnel examine, en moyenne, de 130 à 140 patients par jour, affirme la directrice du Programme régional des urgences du Système de santé de Niagara, Maria Vuono. « Le personnel des services de soins de santé, qu’il s’agisse des ambulanciers paramédicaux, du personnel des cliniques sans rendez vous ou de celui des services des urgences, est très occupé durant cette période. Une infirmière verra les patients dès que possible après leur arrivée au Service des urgences et déterminera la gravité de leur état ou de leur blessure. Les patients les plus malades seront traités en premier. Il importe que vous sachiez que, durant ce temps de l’année, l’attente pourrait être plus longue pour les patients dont l’état n’est pas critique étant donné le plus grand nombre de patients. »
Les responsables des services des urgences des hôpitaux de Niagara donnent les renseignements ci dessous aux résidents de la région afin de minimiser, durant la période des Fêtes, les urgences en matière de soins de santé.
Il est parfois difficile de déterminer si un problème est grave ou non. Voici certaines situations où il faut se rendre au service des urgences ou composer le 911.
- Vous éprouvez des douleurs à la poitrine ou un serrement de la poitrine.
- Vous ressentez une douleur intense.
- Vous êtes essoufflé.
- Une personne est en train de s’étouffer ou a de la difficulté à respirer.
- Vous pensez vous être fracturé un os ou vous avez une plaie qui pourrait nécessiter des points de suture.
- Vous vous sentez faible tout d’un coup ou vous avez, soudainement, de gros maux de tête, des troubles de la vision, de la difficulté à parler, des étourdissements, des picotements ou un engourdissement du visage, d’un bras ou d’une jambe.
- Votre enfant a la diarrhée, vomit et refuse de manger ou de boire.
- Votre bébé de moins de 6 mois a une fièvre supérieure à 38,5 °C ou 101 °F.
Les résidents qui ont besoin de conseils sont encouragés à consulter leur médecin de famille ou à téléphoner à Télésanté Ontario au 1 866 797 0000.
De plus, en cas de doute, ils sont invités à composer le 911 ou à se rendre au service des urgences le plus près.
Lorsque les patients arrivent au service des urgences, une infirmière responsable du triage les voit le plus tôt possible et détermine le genre de soins nécessaires. Le temps d’attente avant de voir un médecin dépend de la gravité de la maladie ou de la blessure, et non de l’heure d’arrivée. En effet, les patients les plus malades sont traités en premier. Ce processus de triage est celui utilisé par les infirmières et les ambulanciers paramédicaux. Si l’état d’un patient s’aggrave pendant qu’il attend, il est important d’en avertir l’infirmière.
Les personnes qui se présentent à un service des urgences n’ont pas toutes besoin d’être hospitalisées. Par exemple, grâce à un programme d’intervention rapide, les gestionnaires de cas en poste aux services des urgences peuvent aider les personnes âgées à se faire admettre dans un établissement de soins de longue durée, si elles vivent une situation de crise, ou dans un foyer de retraite, si elles ont besoin de soins de relève ou de convalescence. « Personne ne veut être hospitalisé durant les Fêtes et, dans bien des cas, les personnes âgées préfèrent se retrouver dans un milieu d’allure familiale », explique Patty Welychka, directrice régionale de la gestion de l’utilisation. « Le programme d’intervention rapide est une ligne de dépannage en matière de logement destinée aux personnes âgées. Le service est offert jour et nuit, sept jours sur sept. Il suffit de composer le 905 708-8845. On pourrait y avoir recours, par exemple, si une personne nécessite des soins de convalescence pendant quelques jours ou plus, selon ses besoins. »
« Nous voulons améliorer l’accès aux services hospitaliers pour les patients qui ont vraiment besoin de soins actifs », ajoute Mme Welychka. « Nous collaborons avec un grand nombre de partenaires communautaires pour nous assurer que les personnes âgées ont des choix de rechange autres que les soins actifs offerts en milieu hospitalier. »
Se préparer pour les Fêtes
Il est possible d’éviter les difficultés simplement en se préparant. Voici quelques points à considérer :
- Appelez le cabinet de votre médecin et la pharmacie locale pour connaître leurs heures d’ouverture pendant les Fêtes et demander si vous pouvez communiquer avec d’autres professionnels de la santé au besoin.
- Faites-vous vacciner contre la grippe. Votre médecin peut vous donner le vaccin ou il peut vous orienter vers la clinique d’immunisation la plus près.
- Médicaments et matériel médical : Assurez vous que tous les membres de la famille ont assez de médicaments, prescrits ou en vente libre, pour toute la durée des Fêtes. N’oubliez pas les aiguilles, les tampons d’alcool, etc. De plus, vérifiez les aérosols-doseurs, les respirateurs, l’approvisionnement en oxygène et les dispositifs servant à mesurer le taux de glucose.
- Piles : Ayez des piles supplémentaires pour les appareils comme les fauteuils roulants.
- Examens médicaux : Si vous devez subir un examen ou une analyse prochainement, tâchez de fixer vos rendez vous avant les Fêtes.
- Mettez à jour votre liste de numéros de téléphone en cas d’urgence et affichez la bien en vue (p. ex. sur le réfrigérateur).
Comment vous pouvez nous aider
- Ayez votre carte Santé de l’Ontario quand vous vous présentez au service des urgences.
- Apportez la liste de tous les médicaments que vous prenez régulièrement ainsi que tout autre renseignement important, par exemple, en ce qui a trait aux allergies.
- Pendant que vous attendez de vous faire traiter, veuillez ne pas boire ni manger sans consulter l’infirmière.
- Si vous décidez de partir avant qu’un médecin vous examine, veuillez prévenir l’infirmière.
Au nom des responsables des hôpitaux de Niagara, des médecins, des infirmières, des ambulanciers paramédicaux et du personnel de soutien, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.