Un nouveau service des urgences à Niagara Falls
- Janvier 2007
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Le vendredi 12 janvier 2007, quelque 170 invités ont inauguré le nouveau Service des urgences Jeff Morgan à l'emplacement Greater Niagara General (Niagara Falls) du Système de santé de Niagara. Les travaux de construction du nouveau service des urgences, d'une superficie de 18 000 pieds carrés, ont commencé en août 2005. Le service a ouvert ses portes aux patients le 16 janvier 2007
Le nouveau service des urgences, qui se trouve à l'avant de l'hôpital au coin du chemin Portage et de la rue North, remplacera le service construit en 1973 pour traiter 20 000 patients par année dans ses locaux de 8 700 pieds carrés. Ces locaux n'étaient plus assez grands pour offrir des services aux quelque 50 000 patients qui se rendent au service des urgences de l'emplacement Greater Niagara General chaque année.
Puisque l'expansion des hôpitaux est si coûteuse, le Système de santé de Niagara a pu convaincre le ministère de la Santé et des Soins de longue durée de prévoir de l'espace pour les besoins futurs. La nouvelle unité à la fine pointe de la technologie pourra être facilement agrandie et pourra recevoir 65 000 visites de patients chaque année.
Un modèle pour les hôpitaux canadiens
« Au cours des dernières années, nous avons dû faire face à plusieurs crises, notamment le SRAS et une contamination chimique, et celles-ci ont guidé la conception du nouveau service des urgences », affirme le Dr Dave Turineck, chef du personnel médical et directeur de la médecine d'urgence à l'emplacement Greater Niagara General. « Notre équipe de planification a eu le temps d'incorporer des éléments comme des systèmes de ventilation autonomes et des postes d'infirmières satellites pour que les unités de soins puissent, au besoin, être isolées pour assurer un meilleur contrôle des infections. Ce projet est un modèle pour le reste du Canada. Le service des urgences, dont les plans ont été conçus dans la foulée de la crise du SRAS, comprend des systèmes spéciaux de circulation d'air à cloison et des installations avant-gardistes pour la décontamination de masse permettant à l'établissement d'être dans un état de préparation élevé en cas de crise liée au contrôle des infections ou à une exposition à des substances chimiques ou biologiques. »
« Nos services des urgences ne sont pas que la porte d'entrée de nos hôpitaux, ils sont le visage de nos hôpitaux pour nos patients, » indique Tracy MacDonald, directrice des soins infirmiers et vice-présidente des services aux patients chargée du programme d'urgence. « La ville de Niagara Falls est maintenant doté d'un établissement hospitalier exceptionnel et à l'avant-garde. Nous sommes particulièrement ravis de l'aménagement du nouveau service parce que nous aurons maintenant de meilleurs locaux pour l'enseignement du personnel infirmier et paramédical ainsi que celui des étudiants en médecine. L'intégration de l'enseignement à la pratique dans le service des urgences se traduira par de meilleurs soins pour nos patients et, nous l'espérons, par des efforts de recrutement fructueux – ce qui est avantageux pour toute la communauté. »
Aires de traitement spécialisé
Le nouveau service abrite toute une gamme d'aires de traitement spécialisé. Trois salles de réanimation (capables de se transformer en quatre) entièrement équipées se trouvent juste à l'entrée des ambulances pour que les patients les plus malades puissent y être immédiatement pris en charge. Une nouvelle aire de décisions cliniques assure un meilleur respect de la vie privée des patients, une plus grande confidentialité de leurs renseignements personnels et une meilleure capacité à lutter contre les infections. L'unité est également dotée d'une salle de recueillement où les familles pourront attendre en privé et où on pourra offrir du counseling aux familles en deuil. Grace à l'unité de radiologie au sein du service des urgences, les patients pourront subir leurs radiographies et autres examens d'imagerie diagnostique sans quitter le service. Une autre caractéristique importante est la salle de décontamination, qui est dotée d'une entrée donnant sur l'extérieur et de douches permettant de décontaminer les patients, le personnel d'intervention et le personnel hospitalier.
« Parmi les caractéristiques uniques du service des urgences, mentionnons l'aire d'imagerie diagnostique au sein même du service et le système de tubes pneumatiques qui permet d'envoyer les échantillons directement du service des urgences au laboratoire de l'hôpital », explique Mme MacDonald. « Grâce à ces caractéristiques et à l'intégration informatique de pointe, nous serons prêts pour la mise en œuvre des dossiers de santé électroniques, ce qui permettra à notre personnel de poser des diagnostics plus rapidement. C'est un avantage tangible pour la communauté. De plus, le fait d'avoir un service des urgences deux fois plus grand qu'avant signifie que les patients se feront moins souvent dire qu'il n'y a pas de lit libre. »
Soutien de la part des donateurs
L'achèvement du service des urgences Jeff Morgan n'aurait pas été possible sans le soutien financier de la communauté. Grâce aux centaines de personnes, d'entreprises et de clubs philanthropiques qui ont fait un don, la Fondation de l'Hôpital Greater Niagara General a dépassé l'objectif de sa campagne, soit de recueillir 9 millions de dollars pour financer la construction du nouveau service et l'achat d'équipement pour celui-ci.
Le service des urgences a été nommé en mémoire de Jeff Morgan, un leader communautaire et bienfaiteur de la Fondation, qui est décédé en 2004. « C'est une période très spéciale pour la famille de l'hôpital », souligne Joyce Morocco, présidente du conseil de la Fondation. « Nous suivons les progrès des travaux de construction depuis l'an dernier et sommes étonnés du soutien qu'a manifesté la communauté. Bien sûr, de nombreux résidents ont pu voir de leurs propres yeux l'espace restreint de l'ancien service des urgences. Le fait de voir le nouveau service prendre forme sous leurs yeux est donc quelque chose que la communauté attendait depuis longtemps. » Le nom des personnes ayant fait un don de plus de 1 000 $ sera inscrit sur le mur des donateurs, qui est situé dans la salle d'attente du nouveau service des urgences et agrémenté d'une fontaine d'eau miniature pour symboliser les chutes Niagara.
On a invité la communauté à venir célébrer l'inauguration du service des urgences Jeff Morgan à l'occasion d'une journée portes ouvertes le vendredi 12 janvier de 14 h à 20 h. Le personnel infirmier du service a offert des visites guidées du nouveau service et a tenu une Clinique de nounours où les enfants pouvaient apporter des jouets en peluche blessés pour les faire soigner.
Nouveaux Centre de soins ambulatoires et entrée principale
La construction du nouveau service des urgences est peut-être terminée, mais d'autres travaux sont en cours à l'emplacement GNG. La deuxième phase de construction a débuté le 16 janvier. On réaménagera l'ancien service des urgences et les aires adjacentes pour créer un Centre de soins ambulatoires d'une superficie de 17 000 pieds carrés. Le Centre abritera l'Unité de chirurgie de jour, les Consultations de préadmission ainsi que les Cliniques de soins ambulatoires et de soins médicaux de jour et permettra de se rendre facilement à la clinique d'endoscopie et à d'autres cliniques. L'unité de soins ambulatoires agrandie offrira des cliniques pour les enfants et adultes, des cliniques médicales spécialisées, des cliniques d'interventions mineures, des soins médicaux de jour et des chirurgies de jour. Lorsqu'elle aura été intégrée au Centre de soins ambulatoires, l'unité de chirurgie de jour comptera 25 lits de rétablissement offrant un accès direct aux salles d'opération.
On procédera également à l'agrandissement de l'entrée principale de l'hôpital au cours de l'hiver et du printemps.
« Notre service des urgences est probablement l'un des seuls en Ontario a traité 50 000 patients par année dans des locaux si restreints », termine le Dr Turineck. « Le nouveau service est un atout important pour nos patients et notre personnel. »