CE QUI COMPTE
Services de santé aux Autochtones et Réconciliation
À Santé Niagara, la réconciliation est un engagement continu qui repose sur l’écoute, l’apprentissage et l’établissement de liens solides avec les patients, les familles, les communautés et les partenaires autochtones.
Au cours de la dernière année, l’équipe Services de santé aux Autochtones et Réconciliation (SSAR) a eu une influence au sein de l’organisation et dans la région et a fait progresser la cause des soins adaptés à la culture en faisant mieux connaître cet enjeu, en misant sur la collaboration et en formant des partenariats communautaires.
Elle a notamment soutenu les communautés des Premières Nations lors d’évacuations à grande échelle à la suite d’une inondation, de feux incontrôlés et de problèmes d’infrastructure. Sur une période de neuf mois et demi, Santé Niagara et ses partenaires sont venus en aide à plus de 3 200 personnes évacuées, le nombre de personnes déplacées ayant atteint un sommet de plus de 5 300. L’équipe SSAR a joué un rôle essentiel en aidant ces personnes à recevoir des soins, à s’y retrouver parmi les services offerts et à maintenir les liens avec leur communauté.
Santé Niagara a également continué de faire progresser les initiatives de réconciliation et d’équité en santé en prenant les mesures suivantes :
Par ailleurs, les partenariats formés avec des organismes comme l’Ontario Federation of Indigenous Friendship Centres ont aidé à sensibiliser le personnel et les dirigeants à la lutte contre le racisme envers les Autochtones.
Pour un grand nombre de patients et de familles, ces efforts ont eu des effets concrets :
« Nos enseignements attachent une grande importance aux liens familiaux et communautaires solides… J’ai moi-même vu l’équipe autochtone soutenir les patients autochtones et défendre leurs intérêts. »
— Oliver, patient autochtone et supporteur communautaire
L’équipe Services de santé aux Autochtones et Réconciliation continuera d’accroître la portée des soins adaptés à la culture, de renforcer les partenariats et de faire progresser des initiatives clés, comme les soutiens aux personnes ayant besoin de soins rénaux, les trousses pour bébés, les programmes de fabrication de mocassins et un jardin de plantes médicinales traditionnelles.
Tous ces efforts témoignent de l’engagement de Santé Niagara envers la réconciliation et de sa volonté de créer un milieu de soins où les patients et les familles autochtones se sentent respectés, soutenus et compris.
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patients soutenus
interactions avec des patients
participants aux programmes communautaires
« Nos enseignements attachent une grande importance aux liens familiaux et communautaires solides… J’ai moi-même vu l’équipe autochtone soutenir les patients autochtones et défendre leurs intérêts. »
Oliver, PATIENT AUTOCHTONE ET SUPPORTEUR COMMUNAUTAIREPOINTS SAILLANTS
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Santé Niagara est fier d’annoncer qu’il a formé un partenariat avec l’Indigenous Primary Health Care Council (IPHCC). Il s’agit d’une étape importante dans notre cheminement vers la réconciliation. Premier hôpital en Ontario à avoir officialisé cette collaboration, Santé Niagara demeure déterminé à apprendre, à croître et à agir afin d’améliorer l’expérience patient pour les peuples autochtones.
L’observation est parfois le meilleur moyen d’explorer une possibilité de carrière, particulièrement dans le domaine des métiers spécialisés.
Les équipes des soins rénaux et des services environnementaux souhaitent toutes deux mieux comprendre comment l’histoire des peuples autochtones au Canada influence les expériences de soins d’aujourd’hui.
Lire l'article about learning through reconciliation at Niagara Health, opens in new tab
Pour Carrie Vanderform, son stage au sein de l’équipe SSAR n’était pas simplement une exigence de son programme d’études. C’était une vocation.
L’équipe SSAR appuie le personnel grâce à la sensibilisation, au dialogue ouvert et à l’enseignement culturel.
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CE QUI COMPTE
L’amélioration de l’accès, du cheminement des patients et de l’expérience patient demeure une priorité pour Santé Niagara.
Grâce à des investissements ciblés dans le personnel, les processus et la technologie, nos équipes apportent des améliorations concrètes aux services des urgences tout en renforçant la prestation des soins à la grandeur du système.
Qu’il s’agisse du rôle accru du personnel infirmier praticien, des initiatives ciblant le cheminement des patients et les temps d’attente, de l’excellence des soins cliniques, des nouveaux modèles de soins ou des technologies de pointe utilisées pour les diagnostics et les traitements, ces efforts témoignent de notre engagement à l’égard de la prestation de soins d’excellente qualité en temps opportun. Les exemples qui suivent illustrent la façon dont l’innovation, la collaboration et l’amélioration continue permettent de rehausser l’expérience des patients et des familles.
POINTS SAILLANTS
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Depuis son arrivée en février 2025, le Dr Kevin Chan, médecin-chef et vice-président directeur, Affaires médicales, collabore étroitement avec les équipes de Santé Niagara afin de combler les pénuries de personnel.
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La présence de l’infirmière praticienne Valerie Frassetto au service des urgences de l’Hôpital de Welland améliore le cheminement des patients, ce qui réduit les temps d’attente et améliore l’expérience patient.
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Kate Bezanson se sent bien après une visite récente au service des urgences.
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Pour la Dre Sénéchal, urgentologue chevronnée qui travaille depuis plus de dix ans à l’Hôpital de la famille Marotta, son travail au service des urgences est une vocation.
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Santé Niagara a créé le rôle d’ambassadeurs et ambassadrices au service des urgences de l’Hôpital de la famille Marotta pour mieux soutenir les patients et les familles dans la salle d’attente et améliorer la communication pendant leur visite.
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La capacité des hôpitaux est un des plus grands défis que nous devons relever. Lorsque tous les lits d’hospitalisation sont occupés, les patients admis à l’hôpital doivent rester aux services des urgences jusqu’à ce qu’un lit se libère.
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AUTRES POINTS SAILLANTS
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Le centre vient de se doter d’un appareil de radiothérapie de haute précision à la fine pointe qui protège les tissus sains.
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centres et cliniques d’évaluation du Programme ontarien de dépistage du cancer du sein situés à Niagara Falls, St. Catharines et Welland. have 3 full-service Ontario Breast Screening Programs, link opens in new tab
L’Hôpital de Niagara Falls a obtenu la distinction AVC d’Agrément Canada qui confirme que les soins prodigués sont conformes aux normes nationales de prévention, de traitement d’urgence, de réadaptation et de rétablissement.
Le programme NH@Home favorise le rétablissement à domicile en coordonnant les visites des infirmières et infirmiers, des préposés aux services de soutien à la personne, des physiothérapeutes et des travailleuses sociales et travailleurs sociaux.
CE QUI COMPTE
Le Niagara Health Knowledge Institute website page, opens in new tab (NHKI) a été fondé en 2023 afin de rapprocher la recherche à la pratique clinique en intégrant directement les essais cliniques, la recherche appliquée et les partenariats universitaires aux soins aux patients.
Grâce à des partenariats solides et à un mandat clair, le NHKI a pu officialiser le rôle de Santé Niagara dans la recherche communautaire en milieu hospitalier et veiller à ce que les données probantes ainsi générées soient utilisées en temps réel pour améliorer les soins.
Bien qu’il en soit à ses débuts, le NHKI démontre déjà le rôle qu’un hôpital communautaire peut jouer dans l’amélioration de la prestation de soins fondés sur des données probantes. En 2025, 32 médecins ont participé à des essais cliniques à titre de chercheurs principaux ou de cochercheurs et ont pu compter sur le concours de 629 patients inscrits à 58 études cliniques multicentriques. Les patients ont ainsi accès à de nouveaux traitements et essais cliniques qui pourraient autrement nécessiter des déplacements à l’extérieur de la région de Niagara.
De plus, le NHKI renforce les capacités de recherche et de prestation de soins grâce à diverses initiatives, comme les dix bourses de recherche accordées à des étudiants dans le cadre de stages d’été, et élargit la portée des recherches effectuées à Santé Niagara par l’entremise de partenariats d’études auxquels participent neuf pays. En mettant l’accent sur la recherche appliquée dans le but de relever des défis systémiques, qu’il s’agisse du cheminement des patients ou des besoins d’une population vieillissante, le NHKI aide à obtenir de meilleurs résultats, à renforcer le recrutement et à instaurer une culture axée sur l’apprentissage continu.
Grâce à l’intégration de la recherche à l’environnement clinique, l’innovation peut déboucher plus rapidement sur de meilleurs soins pour les patients de la région de Niagara.
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pour la recherche
en milieu hospitalier communautairepublications
rédigées par des personnes affiliées à Santé Niagaraétudes de recherche multicentriques en cours
POINTS SAILLANTS
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L’étude a pour but de veiller à ce que les patients de Niagara aient accès à des recherches de pointe au même titre que les patients traités dans les grands centres de santé universitaires.
Le Niagara Health Knowledge Institute (NHKI) continue de renforcer la recherche, l’enseignement et les partenariats avec les établissements universitaires en faisant progresser l’innovation, l’apprentissage et la prestation de soins fondés sur des données probantes au sein du système de santé. En collaborant avec des établissements d’enseignement et ses partenaires communautaires, le NHKI renforce les capacités de recherche, soutient les apprenants et aide à mettre les connaissances en pratique afin d’améliorer les résultats obtenus par les patients.
Lorsque Santé Niagara a entrepris de rendre la recherche plus accessible aux hôpitaux communautaires, il a constaté que son initiative locale avait un potentiel international.
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Cette année, la Journée de la recherche du Niagara Health Knowledge Institute a porté sur le renforcement de la recherche dans les hôpitaux communautaires et l’application concrète des données probantes afin d’améliorer les soins. Près de 200 chercheurs, cliniciens et partenaires de la région de Niagara, de Hamilton et du Grand Toronto y ont participé.
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Transformer notre façon de travailler