News & Updates from Niagara Health

Share This Page

Niagara Health receives highest possible accreditation for quality and safety

Posted Dec 19th, 2019

Accreditation with Exemplary Standing

For the second consecutive time, Niagara Health has earned the highest accreditation rating – Accreditation with Exemplary Standing – following a recent evaluation of all of our programs and services against national standards.

“We are very pleased with the findings of this accreditation and the strong performance of Niagara Health throughout this rigorous process,” says Interim President Angela Zangari. “Our patients and families deserve our very best, and our accreditation with exemplary status demonstrates the hard work of everyone on our team to be extraordinary for our patients and families.”

The Accreditation Canada surveyors applauded Niagara Health for many achievements, including:

  • Passionate and engaged staff and physicians, collaboration among teams and a strong focus on patient safety
  • Our kind and caring culture
  • Launch of our new Niagara Health Engagement Network and our commitment to genuinely partner with patients and families to improve experiences
  • Strong community partnerships
  • Our Board and leadership recruitment and development
  • High praise from residents at our Welland long-term care facility for our staff and the care they provide
  • An increasing focus on research and education
  • An active and diverse ethics committee and use organization-wide of an innovative ethics framework & toolkit to assist with decision-making

“The surveyors saw first-hand how dedicated and passionate our team is to providing safe, quality care and to introducing new and better ways to improve experiences for those in our care,” says John Bragagnolo, Chair of the Niagara Health Board of Directors. “Accreditation challenges us to be the best that we can be, and it was very rewarding to hear the surveyors speak so highly of the remarkable work taking place at Niagara Health.”

This achievement marks the second time this year that Niagara Health has been recognized as a national leader in providing high-quality, safe care. In June, Health Standards Organization recognized Niagara Health for 17 Leading Practices that other healthcare organizations can look to make improvements in quality, safety and the care experience.

Accreditation Canada is an independent, not-for-profit organization that accredits healthcare and social services organizations in Canada and around the world.

Santé Niagara se voit accorder le niveau d’agrément le plus élevé pour la qualité et la sécurité de ses services

Pour la deuxième fois de suite, Santé Niagara a obtenu le plus haut niveau de distinction – l’agrément avec mention d’honneur – à la suite d’une évaluation récente de tous nos programmes et services par rapport à des normes nationales.

« Nous sommes ravis des résultats de l’examen d’agrément et du rendement exceptionnel de Santé Niagara tout au long de ce processus rigoureux, déclare Angela Zangari, présidente par intérim. Nos patients et leur famille méritent ce qu’il y a de mieux, et notre agrément avec mention d’honneur témoigne du travail exceptionnel accompli par tous les membres de notre équipe afin de pouvoir offrir une expérience extraordinaire à nos patients et à leur famille. »

Les visiteurs d’Agrément Canada ont félicité Santé Niagara pour nos nombreuses réalisations, y compris :

  • Notre personnel et nos médecins passionnés et investis, la collaboration entre équipes et l’attention particulière accordée à la sécurité des patients
  • Notre culture axée sur la gentillesse et la bienveillance
  • Le lancement du Réseau de concertation de Santé Niagara et notre détermination à établir des partenariats authentiques avec les patients et les familles afin d’améliorer leur expérience
  • Nos solides partenariats communautaires
  • Nos efforts visant le recrutement de membres du conseil d’administration et de la direction et leur perfectionnement
  • Les commentaires des résidents de notre foyer de soins de longue durée à Welland concernant le personnel et les soins qu’il prodigue
  • L’importance accrue accordée à la recherche et à l’éducation
  • Notre comité d’éthique actif et diversifié et notre recours à un cadre d’éthique et à une trousse d’outils novateurs mis en œuvre à l’échelle de l’organisme pour faciliter la prise de décision

« L’équipe de visiteurs d’Agrément Canada a pu voir à quel point notre équipe dévouée et passionnée est déterminée à fournir des soins sécuritaires et de qualité et à adopter des façons nouvelles et meilleures d’améliorer l’expérience des patients, ajoute John Bragagnolo, président du conseil d’administration de Santé Niagara. Le processus d’agrément nous pousse à donner le meilleur de nous-mêmes. Entendre les visiteurs faire l’éloge du travail remarquable accompli à Santé Niagara a été extrêmement gratifiant. »

C’est la deuxième fois cette année que Santé Niagara a été reconnu comme chef de file national en matière de prestation de soins sécuritaires de haute qualité. En juin, Santé Niagara a obtenu la reconnaissance de l’Organisation de normes en santé (HSO) à l’égard de 17 pratiques exemplaires dont peuvent s’inspirer d’autres organismes de soins de santé pour rehausser la qualité, la sécurité et l’expérience du patient.

Agrément Canada est un organisme indépendant sans but lucratif qui accorde l’agrément aux organismes de soins de santé et de services sociaux au Canada et dans le monde.

Niagara Health System