À Santé Niagara, nous nous faisons un devoir de fournir des soins sécuritaires, inclusifs et de grande qualité à tous et à toutes. Or, une bonne communication est un aspect essentiel des soins.
À compter du 15 avril 2026, nous demanderons aux patients de préciser leur langue officielle de choix (anglais ou français) lors de leur inscription.
Nos objectifs
Connaître la langue officielle de choix nous aide à :
- fournir des soins et des renseignements dans la langue officielle de choix des patients, dans la mesure du possible;
- identifier les patients susceptibles de bénéficier de services en français;
- organiser des services d’interprétation au besoin;
- veiller à ce que les patients comprennent bien les soins et les traitements fournis ainsi que les directives à suivre;
- respecter nos obligations en vertu de la Loi sur les services en français.
Ce que les patients doivent savoir
- Vous avez le choix de préciser ou non votre langue de choix.
- Votre choix n’aura aucune incidence sur vos soins.
- Vos renseignements sont privés et confidentiels.
Santé Niagara a mis en place des processus pour évaluer les besoins linguistiques et, s’il y a lieu, y donner suite, notamment en donnant accès à des services d’interprétation.
Un plus large engagement en faveur de l’équité
Il s’agit de la première étape d’une approche progressive visant à recueillir des renseignements démographiques standardisés à Santé Niagara. Ce travail cadre avec les directrices provinciales, les normes d’agrément et le Plan d’équité en matière de santé (2025-2028) de Santé Niagara.
En comprenant mieux les besoins des patients, nous pouvons continuer à améliorer la communication, l’accès aux soins et l’expérience patient.
