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En cas d’urgence médicale, composez immédiatement le 9-1-1 ou allez au service des urgences le plus près. 

Si vous n’avez pas besoin de soins d’urgence, vous devriez d’abord consulter un fournisseur de soins primaires, p. ex. votre médecin de famille, une clinique sans rendez-vous, une clinique dirigée par du personnel infirmier praticien, un centre de santé communautaire, une pharmacie ou une unité mobile. Vous et vos proches pourrez ainsi avoir accès rapidement aux soins qu’il vous faut et, dans la mesure du possible, éviter une visite inutile au service des urgences.  

Si vous avez un problème qui ne peut pas attendre un rendez-vous médical, allez à un de nos centres de soins d’urgence mineure. Ils sont situés à Port Colborne et à Fort Érié et sont ouverts tous les jours, de 10 h à 20 h. Vous pouvez aussi obtenir des soins d’urgence mineure virtuels sans quitter la maison en allant au site Web Urgent Care Ontario.  

Aux services des urgences, les gens qui ont subi un traumatisme ou une blessure grave ou qui sont gravement malades ont accès jour et nuit aux soins dont ils ont besoin. Les patients ayant les besoins les plus urgents sont toujours vus en premier, même s’ils arrivent après d’autres patients. Santé Niagara compte trois services des urgences, soit un à Niagara Falls, un à St. Catharines et un à Welland. 

Sachez où aller :

Service des urgences ou centre de soins d’urgence mineure 

Connaître les types de problèmes de santé qu’on peut traiter à l’urgence et ceux qu’on peut traiter à un centre de soins d’urgence mineure vous aidera à obtenir les soins dont vous avez besoin. Des membres de l’équipe du centre de soins d’urgence mineure de Fort Érié montrent où obtenir un traitement pour des problèmes courants. 

Mise à jour des protocoles Fit2Sit au Service des urgences de l’Hôpital de la famille Marotta  

Afin de fournir les meilleurs soins à l’échelle de la communauté, Santé Niagara a collaboré avec les services médicaux d’urgence de Niagara à la mise en œuvre de protocoles Fit2Sit actualisés qui permettront d’évaluer l’acuité des besoins des patients et de déterminer le rang de ces derniers.  

Sachez que tous les patients qui attendent des soins continueront à faire l’objet d’une surveillance étroite. Nous demandons d’ailleurs à ces patients d’en informer le personnel du triage si leur état change.

Comment l’évaluation Fit2Sit fonctionne-t-elle?

• Le personnel du triage à l’urgence surveillera de près l’état des patients qui ne présentent pas d’affection aiguë, qui n’ont pas besoin d’une civière et qui peuvent s’asseoir dans la salle d’attente.  
• Les patients présentant une affection aiguë qui sont incapables de s’asseoir, qui ont besoin d’une civière ou qui répondent à d’autres critères d’exclusion seront confiés aux soins d’un ambulancier jusqu’à ce qu’ils soient admis. 

À quels changements dois-je m’attendre? 

• On évaluera l’état de tous les patients qui arrivent à l’urgence de l’Hôpital de la famille Marotta par ambulance selon des critères précis d’inclusion ou d’exclusion afin de déterminer s’ils attendront dans l’aire des ambulances en compagnie d’un ambulancier ou s’ils attendront seuls dans la salle d’attente de l’urgence. 

Quels sont les avantages de ce protocole? 

• Ce protocole permettra à Santé Niagara et aux Services médicaux d’urgence de Niagara de continuer à assurer la prestation efficace d’excellents soins à tous les patients tout en traitant les cas les plus urgents en premier. 
• Grâce au programme Fit2Sit, les ambulanciers peuvent retourner dans la communauté plus rapidement pour fournir des soins d’urgence aux personnes qui en ont besoin.