Quand se rendre au Service des urgences

Santé Niagara compte trois services des urgences, soit un à Niagara Falls, un à St. Catharines et un à Welland. Ils sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.  

Notre équipe de soins d’urgence traite les patients ayant une blessure ou une maladie grave ou qui menace la vie.   

Pendant la visite 

Les patients ayant les besoins les plus urgents sont toujours vus en premier, même s’ils arrivent après d’autres patients.  

Renseignez-vous sur ce à quoi vous attendre durant votre visite.

1. À votre arrivée à l’urgence, une infirmière ou un infirmier au triage évaluera votre état, vous posera des questions sur vos antécédents médicaux, vous demandera votre liste de médicaments et vous dira quoi faire ensuite.  
2. Si votre état change ou s’aggrave, dites-le immédiatement à l’infirmière ou à l’infirmier au triage.  
3. Ne partez pas sans lui dire et sans faire évaluer votre état de nouveau.  
4. Ne prenez rien à boire ou à manger sans d’abord en parler à l’infirmière ou à l’infirmier au triage – certains examens ne peuvent pas se faire si le patient vient de boire ou de manger.  
5. Lavez-vous les mains souvent avec la solution nettoyante fournie dans la salle d’attente et un peu partout dans l’hôpital. Une bonne hygiène des mains est essentielle pour prévenir et contrôler la propagation des infections. 
6. Si possible, ne vous faites accompagner que par une personne. Cela contribuera à réduire votre stress et à éviter l’achalandage.  
7. Faites preuve de respect et de courtoisie envers les autres patients et le personnel de l’hôpital

Current Wait Times Frequently Asked Questions

Si on vous admet 

Si vous avez besoin d’autres soins, nous pourrions vous admettre à l’hôpital. Si un lit n’est pas immédiatement disponible, vous continuerez à recevoir des soins à l’urgence jusqu’à ce qu’un lit se libère.   

Si nous avons déterminé qu’une admission à l’hôpital n’est pas nécessaire pour le moment, notre équipe fera de son mieux pour vous adresser à des services de soutien pour que vous puissiez obtenir, dans la communauté, les soins qu’il vous faut pour poursuivre votre rétablissement en toute sécurité à la maison ou dans un milieu de soins qui convient. 

De même, une fois que nous aurons établi que vos besoins en matière de soins actifs ont été satisfaits, vous recevrez votre congé. Les responsables de la planification des congés à Santé Niagara travailleront avec vous et vos proches à la coordination des services de soutien et des ressources communautaires subventionnées par l’État qu’il vous faut pour continuer à vous rétablir en toute sécurité à la maison ou dans un milieu de soins qui convient. Il pourrait s’agir de services à domicile, de services de soutien communautaires ou d’établissements de vie autonome.  

Stationnement  

Il y a du stationnement à tous les emplacements de Santé Niagara. À chaque emplacement, il y a des enseignes qui vous indiqueront de stationner dans les parcs désignés pour les patients et les visiteurs. Il y a aussi des instructions sur la façon de payer.

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