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Mis à jour le 28 mai 2021
Santé Niagara continue à restreindre les visites générales à tous ses emplacements afin d’y réduire la circulation.
Nous avons établi des lignes directrices pour protéger tout le monde. Les personnes qui ne les respectent pas devront quitter les lieux. Nous vous remercions de votre collaboration pendant cette période difficile et nous nous réjouissons à la perspective d’accueillir les visiteurs de nouveau dès qu’il sera sécuritaire de le faire.
Malgré les restrictions concernant les visites, nous sommes conscients du rôle important que jouent les proches auprès des patients. Fidèles à notre engagement envers les soins axés sur le patient et la famille, nous avons mis en place des programmes qui permettent la présence des proches.
Un proche peut soutenir un patient à l’hôpital :
- s’il est une personne de soutien dans des circonstances exceptionnelles;
- s’il a été désigné partenaire de soins essentiels pour un patient.
À Santé Niagara, les partenaires de soins essentiels et les personnes de soutien doivent :
- avoir au moins 16 ans;
- répondre à des questions de dépistage;
- fournir leur nom et leurs coordonnées aux fins de recherche des contacts;
- ne pas apporter à l’hôpital de la nourriture ou des boissons pour leur propre consommation;
- porter un masque correctement en tout temps dans l’hôpital;
- rester à deux mètres (six pieds) des autres;
- se laver les mains aussi souvent que possible, surtout avant d’entrer dans l’unité ou la chambre d’un patient;
- apporter seulement des articles essentiels aux patients, pas d’objets de valeur
Partenaires de soins essentiels
Les proches jouent un rôle indispensable auprès de nos patients. Étant donné les restrictions concernant les visites en place à Santé Niagara afin de limiter la propagation de la COVID-19 et de protéger tout le monde, nous avons instauré un programme de partenaires de soins essentiels pour que les patients puissent continuer à bénéficier du soutien de leurs proches pendant qu’ils sont à l’hôpital.
Lancé en janvier dernier, ce programme permet aux patients de désigner une ou deux personnes qui peuvent leur procurer un soutien sur le plan émotionnel, cognitif et physique en tant que membres de l’équipe de soins. Le partenaire de soins essentiels n’est pas un simple visiteur; il est considéré comme étant indispensable à la sécurité et au bien-être d’un patient hospitalisé. Le partenaire de soins essentiels peut aider de diverses façons, par exemple faciliter la prise de décisions, aider le patient à manger ou à accomplir d’autres tâches et informer le personnel et les médecins des changements dans le comportement du patient.
Pour avoir droit à un partenaire de soins essentiels, le patient doit être hospitalisé pendant plus de sept jours ou subir une opération planifiée. Les partenaires de soins essentiels reçoivent une formation avant d’assumer leur rôle et suivent toutes les lignes directrices visant la prévention et le contrôle des infections quand ils sont à l’hôpital. Voici quelques exemples de cas où la présence d’un partenaire de soins essentiels serait utile : les patients qui vivent des circonstances pouvant changer la vie, les patients vulnérables qui ne peuvent pas communiquer efficacement ou qui ont un trouble cognitif et les patients ayant besoin d’un aidant pour éviter des difficultés physiques ou d’un soutien pendant les transitions dans les soins. Les patients et les proches peuvent désigner et demander un partenaire de soins essentiels; il suffit d’en parler avec l’équipe de soins. Ce ne sont pas tous les patients qui voudront un partenaire de soins essentiels ou qui en auront besoin.
Si vous avez des questions
Parlez directement avec votre équipe de soins ou appelez le standard pour parler avec les responsables du programme de partenaires de soins essentiels au 905 378-4647, poste 44427.
Personnes de soutien
Lignes directrices à l’intention des personnes de soutien aux services des urgences et aux centres de soins d’urgence mineureDans des circonstances exceptionnelles, une personne de soutien peut accompagner un patient :
- à un de nos services des urgences ou centres de soins d’urgence mineure;
- à un rendez-vous;
- à une unité pour patients hospitalisés.
L’équipe de soins déterminera si la présence d’une personne de soutien s’impose. Elle tiendra compte de l’aide que cette dernière peut apporter au patient :
- qui se trouve dans des circonstances qui pourraient changer sa vie;
- qui vit une crise de santé mentale;
- en fin de vie;
- vulnérable (p. ex. patient ayant un trouble cognitif ou un retard intellectuel, un trouble du langage ou un handicap physique ou ayant moins de 18 ans).
Aux services des urgences ou aux centres de soins d’urgence mineure, le personnel infirmier déterminera lors du triage si un patient peut se faire accompagner par une personne de soutien. Sachez que ce processus peut prendre jusqu’à 30 minutes.
Dans le cas des patients externes et des patients hospitalisés, les personnes de soutien devraient communiquer avec l’équipe de soins à l’avance pour discuter du processus.
Pour en apprendre plus long, appelez directement l’unité où le patient reçoit des soins ou appelez le standard au 905 378-4647.
Prévention et contrôle des infections
Nous avons mis en place des mesures rigoureuses de prévention et de contrôle des infections afin de protéger tout le monde pendant la pandémie de COVID-19. Il faut respecter toutes les consignes, notamment porter en tout temps le masque fourni par l’hôpital, garder ses distances et pratiquer une hygiène des mains méticuleuse. Les personnes qui ne respectent pas ces consignes devront quitter les lieux.
L’équipe de Santé Niagara remercie les membres de la communauté de l’appui qu’ils lui accordent tandis qu’elle s’emploie à soutenir les patients et leur famille ainsi qu’à maintenir le milieu hospitalier le plus sécuritaire possible.
Extraordinary Caring. Every Person. Every Time.
